Вопросы-Ответы

Каковы сроки доставки вашей продукции?

Мы обрабатываем ваш заказ в течение 1 дня, а затем, в зависимости от выбранного способа доставки, ваши указатели поворота будут доставлены максимум в течение 7-10 рабочих дней. Принимая во внимание нынешнюю санитарную, срок доставки может быть увеличен на несколько дней.

Есть ли возможность отслеживать информацию о доставке продукта?

Да, спустя 3 дня после вашего заказа вы можете связаться с нами по электронной почте: contact@bike-in-light.com. В настоящее время мы разрабатываем приложение для отслеживания доставки.

 

Я получил поврежденный товар. Что мне делать?

Просто отправьте нам изображение поврежденного товара, о котором идет речь, на адрес электронной почты: contact@bike-in-light.com, и мы отправим вам аналогичный товар.

 

Где вы находитесь?

Наш склад находится во Франции, регионе Ile-de-France, Paris.

Я все еще не получил свой заказ. Почему так долго?

Приносим свои извинения за задержку. Иногда из-за таможенного оформления международная доставка может занять больше времени, чем ожидалось. Вы можете отслеживать свой заказ и в любое время иметь доступ к информации о том, где находится товар. Если вы по-прежнему чувствуете, что вам нужна помощь в отслеживании посылки или вы хотите узнать об этом больше, свяжитесь с нами по электронной почте contact@bike-in-light.com.

Как вернуть товар?

Мы делаем все возможное, чтобы решить любые проблемы, которые могут возникнуть у наших клиентов с товаром. Если вы все же желаете получить возмещение, мы, конечно, можем вернуть вам деньги, если заявка на возврат подана в 14-дневный срок с даты заказа. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей политикой возврата.