Terugbetalingsbeleid

RETURNS

----

Onze retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop (na levering van het product), kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Om een retour te doen, moet u ons een bon of een aankoopbewijs tonen.

Gelieve uw aankoop niet naar de fabrikant terug te sturen.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, dat beschadigd is of dat bepaalde ontbrekende onderdelen vertoont om redenen die niet aan een fout van onze kant te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een maximale termijn van 21 dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het volgen van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via contact@bike-in-light.com.

Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u in dat geval hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op contact@bike-in-light.com en stuur uw artikel naar: Fiets in Licht, Plaats der Martelaren 7, 1440 Braine-le-Château, België

Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als een cadeau werd geïdentificeerd bij de aankoop en het rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau is geïdentificeerd bij de aankoop, of als de gever van het cadeau ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen om het later aan u te geven, zullen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau sturen en zal hij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.

Verzending
Om een product te retourneren, moet u het per post opsturen naar: Fiets in Licht, Place des Martyrs 7, 1440 Braine-le-Château, België

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel terug te sturen. De verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar in het geval van een terugbetalings- of omruilverzoek (behalve bij defect of beschadigd artikel).

Afhankelijk van de plaats waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel met een waarde van meer dan 75€ verzendt, zou u moeten overwegen een bezorgservice te gebruiken die u in staat stelt de zending te volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u naar ons retourneert, zullen ontvangen.