Политика возврата средств

ВОЗВРАТЫ

----

Наша политика возврата действует в течение 14 дней. Если с момента вашей покупки (после доставки товара) прошло 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь возможность вернуть товар, он должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Чтобы оформить возврат, вы должны предоставить нам чек или доказательство покупки.

Пожалуйста, не возвращайте вашу покупку производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых предоставляется только частичный возврат: (если применимо)
* Любой товар, который не находится в своем первоначальном состоянии, который поврежден или у которого отсутствуют некоторые детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
* Любой товар, который возвращается более чем через 14 дней после доставки.

Возвраты (в случае необходимости)
Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы отправим вам электронное письмо, чтобы подтвердить, что мы его получили. Мы также сообщим вам о нашем решении относительно одобрения или отклонения вашего запроса на возврат средств.
Если ваш запрос будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или на ваш оригинальный способ оплаты в течение максимального срока 21 день.

Задержанные или отсутствующие возвраты (если применимо)
Если вы еще не получили свой возврат, пожалуйста, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с эмитентом вашей кредитной карты, так как может пройти время, прежде чем ваше возмещение будет официально отображено.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется время для обработки, прежде чем возврат будет отображен.
Если после выполнения всех этих шагов вы все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@bike-in-light.com.

Обмены (в случае необходимости)
Мы заменяем товар только в случае его дефекта или повреждения. Если в этом случае вы хотите обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо на адрес contact@bike-in-light.com и отправьте нам ваш товар по адресу: Велосипед в Лайте, Площадь мучеников 7, 1440 Брейн-ле-Шато, Бельгия

Подарки
Если возвращенный товар был обозначен как подарок при покупке и был отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму, равную стоимости вашего возврата. Как только мы получим возвращенный товар, подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или если даритель подарка предпочел сначала получить товар, чтобы подарить его вам позже, мы отправим возврат дарителю подарка, и он узнает, что вы вернули товар.

Доставка
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте на: Велосипед в Лайте, Площадь мучеников 7, 1440 Брейн-ле-Шато, Бельгия

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Расходы на доставку не подлежат возврату в случае запроса на возврат средств или обмен (за исключением поломки или дефектного товара).

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для получения вашего обменянного продукта, может варьироваться.

Если вы отправляете товар стоимостью более 75€, вам следует рассмотреть возможность использования службы доставки, которая позволяет отслеживать отправление, или оформить страховку на доставку. Мы не гарантируем, что получим товар, который вы нам возвращаете.