Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

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Unsere Rückgabepolitik beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf (nach Lieferung des Produkts) 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rücksendung profitieren zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder der bestimmte fehlende Teile aufweist, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 21 Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend die ausstellende Stelle Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine erforderliche Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bike-in-light.com.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@bike-in-light.com und schicken Sie uns Ihren Artikel an: Bike in Light, Place des Martyrs 7, 1440 Braine-le-Château, Belgien

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Geschenkgeber es bevorzugt hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn später zu verschenken, werden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung senden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden: Bike in Light, Platz der Märtyrer 7, 1440 Braine-le-Château, Belgien

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Die Versandkosten sind im Falle einer Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage (außer bei Defekt oder fehlerhaftem Artikel) nicht erstattungsfähig.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75€ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferservice zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.